Sistema de Gestión de Calidad | Universidad San Jorge Pasar al contenido principal
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Comunicación y Ciencias Sociales

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                    Sistema de Gestión de Calidad
                    Sistema de Gestión de Calidad

                    La Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales dispone de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) propio, que tiene en cuenta el Sistema de Gestión Integrado de la Universidad, y que está certificado de acuerdo a las directrices del Programa PACE de la Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria de Aragón (ACPUA).

                    Se trata de un SGC centrado en la mejora continua de la Facultad y de las titulaciones que la conforman, y que fomenta la participación de los diferentes grupos de interés; los estudiantes y titulados, el Personal Docente e Investigador (PDI), el Personal Técnico y de Gestión (PTG), la Administración Pública, las agencias de calidad y el mercado laboral.

                    La Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales se encuentra alineada con la política de calidad de la Universidad San Jorge, disponiendo de un Sistema de Gestión de Calidad interno enmarcado en el Sistema de Gestión Integrado de calidad y medio ambiente de la Universidad, que facilita la ejecución de sus objetivos estratégicos y la existencia adicional de otros objetivos estratégicos, de calidad y propios de la Facultad.

                    El Sistema de Gestión de Calidad interno tiene por objeto asegurar y mantener la calidad de la docencia, los servicios prestados a los/las estudiantes y la actividad investigadora y social, en beneficio de la propia Facultad, la Universidad, la comunidad universitaria y los diversos grupos de interés, como forma de conseguir el liderazgo académico, científico y social y el reconocimiento de la excelencia como método y resultado.

                    El modelo se configura a partir de unas premisas concretas, que constituyen la declaración de las intenciones y principios del Centro, que conforman la Política de Calidad de la Facultad y que se materializan en los siguientes compromisos:

                    1. Garantizar la calidad y la búsqueda de la excelencia en las labores docentes y de investigación, así como en la prestación de los servicios complementarios, con la participación de todos los grupos de interés.

                    2. Procurar la formación integral de sus alumnos/as como profesionales, investigadores y personas que puedan contribuir al progreso y desarrollo científico, económico, cultural y social, mediante la adquisición del conocimiento, los valores y las habilidades técnicas y sociales necesarias, empleando fórmulas que potencien la autonomía personal, el espíritu crítico, la transferencia del conocimiento, la buena praxis profesional, el interés por el aprendizaje continuo y la capacitación para el desempeño profesional, dirigido a la empleabilidad.

                    3. Considerar a cada estudiante como una persona única que exige un trato singularizado, que se materializa en la existencia de grupos reducidos, la tutorización y seguimiento del estudiante en tiempo real, la mentorización, la evaluación continua y la puesta a disposición de servicios especializados de orientación psicológica y de adecuación a necesidades especiales.

                    4. Realizar una oferta académica de titulaciones que atienda a las necesidades actuales de la sociedad y garantice la empleabilidad, con una revisión constante de contenidos y la posibilidad de realizar otras actividades formativas de refuerzo, complemento o especialización, incluyendo enseñanzas y estudios de postgrado.

                    5. Contar con un claustro conformado por personal que combine la excelencia académica e investigadora con el desempeño profesional, posibilitando una enseñanza práctica que garantice el éxito y empleabilidad del egresado.

                    6. Apostar por la internacionalización, fomentando el conocimiento de las lenguas extranjeras y los intercambios de docentes y estudiantes hacia/desde otras Universidades.

                    7. Poner a disposición de docentes y estudiantes recursos de última generación para la impartición de las enseñanzas y el aprendizaje, procurando un uso adecuado de las nuevas tecnologías y con la inteligencia artificial como una nueva realidad a integrar.

                    8. Complementar la enseñanza universitaria con actividades deportivas, culturales y sociales, para posibilitar una formación integral.

                    9. Situar al estudiante en permanente contacto con la realidad y el entorno que encontrará al egresar, mediante actividades internas y externas con instituciones y empresas, prácticas extracurriculares, asistencia a eventos divulgativos y científicos, y preparación para el empleo, incluyendo el ofrecimiento a las empresas de perfiles acordes a sus necesidades.

                    10. Desarrollar la actividad docente en un marco de igualdad de derechos y oportunidades, tolerancia, educación, respeto, no discriminación, protección del medio ambiente, desarrollo sostenible, lucha contra el fraude académico y promoción del esfuerzo, espíritu de servicio y colaboración, a integrar en los valores personales del estudiante.

                    11. Mantener los vínculos del egresado con la Facultad y la Universidad, conformando una comunidad universitaria en la que también se integran quienes son ahora referentes docentes, profesionales y/o empleadores.

                    12. Colaborar con ANECA, ACPUA y cualesquiera organismos o entidades públicas o privadas en la mejora del sistema universitario.

                    La presente Política de Calidad de la Facultad será difundida a todos los miembros de la Facultad y puesta a disposición de la comunidad universitaria y de la sociedad, revisándose periódicamente a fin de mantenerla debidamente actualizada a la evolución de las necesidades y del entorno docente, científico, político, económico, social y cultural.

                    En Villanueva de Gállego, a 3 de julio de 2025

                    La Comisión de Calidad de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales es un órgano permanente que participa en las tareas de planificación y seguimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la Facultad, actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, los objetivos y logros del SGC.

                    La Comisión de Calidad está conformada por:

                    • Decana de la Facultad

                    • Coordinador de Calidad

                    • Vicedecano de Estudiantes

                    • Vicedecana de Internacional

                    • Vicedecano de Investigación

                    • Secretaría

                    • Representante del Personal Técnico y de Gestión

                    • Representante de estudiantes de la Facultad

                    • Representante de egresados de la Facultad

                    • Representante de empleadores

                       

                    La Comisión de Calidad tiene como funciones:

                    • Revisar y aprobar la Política de Calidad de la Facultad.

                    • Analizar el Informe de Revisión del SGI por la Dirección para identificar áreas de mejora en la Facultad.

                    • Definir anualmente los objetivos de calidad de la Facultad.

                    • Colaborar en la definición de los objetivos estratégicos anuales de la Facultad.

                    • Aprobar el Plan de Acción anual de la Facultad.

                    • Analizar los resultados y datos procedentes de las distintas herramientas del SGI y definir las acciones de mejora correspondientes.

                    • Analizar los resultados e informes de las visitas de agentes externos (auditoría interna/externa, agencias de calidad, evaluadores externos, acreditaciones, etc.) a la Facultad y trasladar las acciones de mejora correspondientes.

                    • Revisar el conjunto de Memorias Anuales de las titulaciones de la Facultad para identificar acciones de mejora transversales.

                    La Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales ha establecido una serie de ejes estratégicos específicos para la Facultad, alineados con el Plan Estratégico 2025-2028 de la Universidad, y desde los que se desarrollan anualmente objetivos estratégicos de centro, que se integran en su plan de acción anual. Los ejes establecidos son:

                    • Eje 1. Entorno adecuado, seguro y sostenible
                      La Facultad es el lugar al que el estudiante acude para desarrollar su actividad de aprendizaje, estudio y realización de proyectos, pero también en el que se reúne con los profesores, se relaciona con sus compañeros, realiza sus comidas o participa en actividades extraacadémicas. Para ello deben facilitarse medios materiales y recursos adecuados y dimensionados al número de estudiantes de la Facultad, y garantizarse un entorno seguro con exclusión de todo tipo de abuso, acoso o discriminación, concienciando a toda la comunidad de ello. Para ello, se deben desarrollar actividades enfocadas a su consecución y establecer los cauces de denuncia y mecanismos de rápida intervención. Por otra parte, la actividad desarrollada debe orientarse a una eficiencia energética y en materia de sostenibilidad que, sin merma del rigor y la excelencia, posibilite minimizar en lo posible la contaminación y potencie la cultura de la sostenibilidad.
                    • Eje 2. Excelencia docente orientada a la práctica y la empleabilidad
                      La Facultad, desde su creación, se encuentra centrada en el estudiante y en ofrecerle una formación que persigue siempre la excelencia, enfocada a la adquisición de competencias y al aprendizaje práctico con el fin de lograr una elevada y rápida empleabilidad. Para garantizar este objetivo, la Facultad debe estar en continuo proceso de análisis, revisión e implantación de nuevas metodologías y de los medios personales y materiales necesarios, del desarrollo de mecanismos de evaluación acordes, del diseño de planes de estudios adaptados a los cambios tecnológicos, sociales y de mercado, y de la puesta en marcha de nuevos programas ajustados a las nuevas necesidades. La excelencia docente se complementa con una adecuada orientación profesional y una oferta de prácticas curriculares y extracurriculares amplia.
                    • Eje 3. La investigación como factor esencial
                      La investigación es un ámbito nuclear del que debe nutrirse toda la actividad universitaria desarrollada en la Facultad. Paulatinamente, el esfuerzo investigador está granjeando un buen posicionamiento a la Facultad, tanto a través de los resultados de investigación, como en la consecución de sexenios, acreditaciones y proyectos, y en el cumplimiento de los requisitos de la legislación vigente. Como actividad central, los esfuerzos deben continuar, potenciando la investigación del PDI y de los grupos de investigación, y favoreciendo las condiciones necesarias para la obtención de proyectos y resultados, haciéndolos visibles hacia la sociedad y hacia nuestro alumnado.
                    • Eje 4. Globalización e internacionalización
                      En un mundo cada vez más globalizado, la Facultad debe avanzar en el proceso de internacionalización, tanto con los estudiantes como con el profesorado, potenciando y facilitando el acceso a programas de movilidad, promoviendo la mejora y ampliación del conocimiento de lenguas extranjeras y el desarrollo de actividades en contextos internacionales. El fomento entre el alumnado de las competencias adquiridas y desarrolladas en contextos internacionales e interculturales se consideran especialmente estratégicas para su formación y empleabilidad. Para ello es necesario seguir trabajando en el establecimiento de alianzas con otras universidades que contribuyan al crear de una red internacional de trabajo tanto en el ámbito docente como investigador.
                    • Eje 5. Integración en la realidad social y económica
                      La Facultad debe continuar y potenciar su inserción y colaboración con las organizaciones y tejido empresarial, educativo y profesional vinculados a cada una de sus titulaciones, a fin de lograr un posicionamiento y reconocimiento acorde, conseguir y consolidar alianzas, colaboraciones y contratos en beneficio de la actividad docente, investigadora y en materia de prácticas y empleabilidad de los estudiantes. En esta misma línea, ha de mantenerse una conexión con las organizaciones sociales mediante colaboraciones, aprendizaje servicio o voluntariado, para la formación integral del estudiante y el cumplimiento de la función social de la propia USJ.
                    • Eje 6. Creación de comunidad universitaria y visibilidad
                      Uno de los principales valores de la Facultad son sus egresados, que desarrollan actividades profesionales relacionadas con los grados de la Facultad por todo el mundo. La Facultad debe cuidar el contacto con los egresados, fomentar su participación en actividades académicas y extraacadémicas de la Facultad, y promover la relación con ellos mediante la organización de actividades y encuentros entre egresados y alumnos, con el fin de fortalecer lazos y generar sentido de identidad y pertenencia. Igualmente, la Facultad entiende que la visibilidad de sus actividades, las de sus alumnos, docentes y egresados (tanto en redes sociales como en medios tradicionales o mediante la presencia en eventos y actos) es un aspecto prioritario para poner en valor la Facultad y todas las personas que formamos parte de ella, y para posicionarla de puertas afuera de la USJ en los entornos educativos, sociales y empresariales estratégicos.

                     

                    La Comisión de Calidad de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales aprobó los siguientes objetivos para el curso 2025-2026 (OE=Objetivo Estratégico; OEC=Objetivo Estratégico de Centro; OC=Objetivo de Calidad; OP=Objetivo Propio):

                    • OE-11-06: Diseñar y elevar ofertas de posibles dobles grados a implantar en la FCOMCCSS
                    • OE-11-07: Incrementar el número de alumnos en la FCOMCCSS respecto de 2024-2025
                    • OE-11-08: Obtener el número mínimo de alumnos para la viabilidad del nuevo grado en Educación social
                    • OE-12-01: Incrementar la oferta en programas executive en colaboración con empresas
                    • OE-22-02: Diseñar y elevar ofertas de posibles posgrados y títulos propios, con docencia on line o semipresencial, en la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales
                    • OE-23-05: Iniciar acciones para implementar metodologías activas de manera transversal en todas las titulaciones de la FCOMCCSS a través de proyectos y formación en innovación educativa (APS, ABR, ABP y tecnología aplicada a la docencia)
                    • OE-24-01: Garantizar la implantación de titulaciones de grado en formato dual (periodismo), en empresas referentes en Aragón
                    • OE-32-04: Lograr la renovación de la acreditación institucional de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales
                    • OE-62-02: Realizar actividades de carácter social en el marco de los planes de estudio de las titulaciones
                    • OE-71-03: Disponer de presencia institucional de la Responsable de Centro y Directores de titulaciones, para reafirmar el posicionamiento y difusión de la Facultad
                    • OEC-02-01: Potenciar la empleabilidad del alumnado de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales
                    • OEC-03-01: Promover la presentación de proyectos de investigación competitivos
                    • OEC-03-02: Promover la creación de un grupo de investigación interno vinculado al Grado en Criminología
                    • OEC-04-01: Incrementar los convenios de movilidad internacional y colaboración con universidades en América Latina que posibiliten el intercambio de estudiantes y profesores sin la necesidad de dominar un idioma extranjero
                    • OEC-04-02: Incrementar los convenios con universidades extranjeras para los nuevos grados de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales
                    • OEC-04-03: Incrementar la movilidad internacional del PDI de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales
                    • OEC-04-04: Crear programas enfocados en la innovación educativa con un enfoque internacional
                    • OEC-06-01: Potenciar la proyección externa de las titulaciones de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales
                    • OEC-06-02: Fortalecer los lazos con los egresados y crear momentos de encuentro entre alumnos y egresados para generar sinergias
                    • OP-01: Optimizar el análisis y obtención de información de alumnos potencialmente interesados en cursar estudios en la Facultad
                    • OP-02: Dar solución a las necesidades de tutoría y llamadas para los docentes
                    • OP-03: Realizar formación PAT e incluir a SAENE y SOAP
                    • OP-04: Dotar a los estudiantes de nuevo ingreso de formación sobre competencias blandas
                    • OP-05: Coordinación con los docentes de la Facultad de Comunicación y CCSS que asumen labores PAT
                    • OP-06: Mejorar la gestión de la documentación de los grupos de investigación

                     

                    Estos objetivos se recogen dentro del Plan de Acción de la Facultad, en el que se han definido las acciones a realizar, los plazos, responsables y recursos necesarios para su consecución, realizando los oportunos seguimientos para valorar el grado de cumplimiento.

                    Sistema de Gestión de Calidad

                    La Subcomisión de Evaluación de Centros de la ACPUA, valorando el adecuado cumplimiento de los requisitos del Programa PACE, emitió el 23 de octubre de 2019 un informe favorable para la Certificación de la Implantación del Sistema de Garantía Interno de la Calidad en la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales, que se puede consultar a continuación, junto con el certificado obtenido:

                    • Informe para la certificación de implantación del Sistema de Garantía Interno de Calidad 23/10/2019

                    • Certificado de implantación del Sistema de Garantía Interno de Calidad en la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales

                    Tras la visita a la Facultad de un panel de expertos y el análisis de la información aportada por la Facultad en el dossier de acreditación, la Subcomisión de Evaluación de Centros de la ACPUA emitió el 20 de febrero de 2026 un informe favorable para la Renovación de la Acreditación Institucional de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales, que renueva el certificado de implantación de su Sistema de Garantía Interno de Calidad por 6 años, hasta el 26/03/2032:

                    • Certificado de implantación del Sistema de Garantía Interno de Calidad en la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales

                     

                    Acreditación institucional

                    El Real Decreto 640/2021, de 27 de julio, de creación, reconocimiento y autorización de universidades y centros universitarios, y acreditación institucional de centros universitarios, regula el procedimiento de la acreditación institucional de los centros universitarios como alternativa al modelo de acreditación de títulos universitarios oficiales. En su artículo 14, el citado Real Decreto regula lo concerniente al procedimiento de acreditación institucional, a los requisitos que los centros universitarios tienen que cumplir para su obtención, así como el período de vigencia de la misma, que se ha establecido en seis años.

                    La Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales obtuvo el 10 de marzo de 2020 una resolución favorable por parte del Consejo de Universidades para la obtención de la acreditación institucional:

                    Resolución para acreditación institucional 10/03/2020

                    Tras la visita a la Facultad de un panel de expertos y el análisis de la información aportada por la Facultad en el dossier de acreditación, la Subcomisión de Evaluación de Centros de la ACPUA emitió el 20 de febrero de 2026 un informe favorable para la Renovación de la Acreditación Institucional de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales; el Consejo de Universidades emitió el 26/03/2026 una resolución favorable para la renovación de la acreditación institucional de la Facultad, que renueva la acreditación institucional de la Facultad hasta el 26/03/2032:

                    • Informe para la renovación de la acreditación institucional 20/02/2026

                    • Resolución para acreditación institucional 26/03/2026

                    Satisfacción de estudiantes de grado de la Facultad
                    CONCEPTO2019-20202020-20212021-20222022-20232023-20242024-2025
                    Ingreso a la Universidad8,69,38,79,29,29,2
                    Acción tutorialNP9,09,19,08,88,7
                    Docentes8,7*8,68,78,68,68,9
                    Docentes (proyecto)NP8,39,29,17,69,5
                    Prácticas externas8,68,99,09,19,18,8
                    Programa de movilidad8,57,98,38,18,38,8
                    Instalaciones, recursos y serviciosNP8,48,18,18,18,2
                    Satisfacción global (media ponderada)8,68,68,78,78,78,9

                    * Resultados correspondientes al primer cuatrimestre.

                    NP: Resultados no disponibles como consecuencia de la situación de emergencia sanitaria.

                     

                    Satisfacción del egresado de grado de la Facultad
                    CONCEPTO2019-20202020-20212021-20222022-20232023-20242024-2025
                    Titulación cursada7,47,77,37,67,87,9
                     
                    Satisfacción de estudiantes de máster universitario de la Facultad
                    CONCEPTO2019-20202020-20212021-20222022-20232023-20242024-2025
                    Módulos del programa8,08,28,28,38,78,6
                    DocentesNP8,38,99,09,39,2
                    Prácticas externas9,89,08,98,89,19,1
                    Satisfacción global (media ponderada)8,58,48,78,79,19,0
                     
                    Satisfacción del egresado de máster universitario de la Facultad
                    CONCEPTO2019-20202020-20212021-20222022-20232023-20242024-2025
                    Titulación cursada7,77,27,67,68,17,4

                    Los resultados de calidad de cada una de las titulaciones de la Facultad de Comunicación y Ciencias Sociales se pueden consultar en los siguientes enlaces:

                    GRADOS
                    Administración y Dirección de EmpresasADE+DerechoADE+Marketing
                    Comunicación AudiovisualComunicación Audiovisual+PeriodismoComunicación Audiovisual-Publicidad y Relaciones Públicas
                    CriminologíaCriminología+DerechoDerecho
                    Educación Infantil/Infant EducationEducación Infantil-Educación PrimariaEducación Primaria/Primary Education
                    PeriodismoPublicidad y Relaciones PúblicasTraducción y Comunicación Intercultural

                     

                    MÁSTERES
                    Marketing y Comunicación CorporativaProfesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanzas de Idiomas
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